上海搬家服务80%投诉针对“李鬼”

   近日，市消保委与道路运输行业协会合作，以进社区宣讲、推广的形式，将“消保委帮您找搬场服务”活动推向深入，帮助市民识别、抵制假冒“黑搬场”。据初步统计，从2009年该项活动开展3年多来，本市共有41270位搬场消费者通过消保委网(www.315.sh.cn)直接找到专业的搬场服务，有力地压缩了非法黑搬场的市场。

    从市消保委对近期搬场服务类消费投诉情况来看，超过80%的投诉是由假冒的“黑搬场”引发，投诉集中在刁难客户、野蛮装卸、中途加价、损坏东西、财物被盗等。

    据市道路运输协会搬场专业委员会专家介绍，正规搬场与黑搬场在影响服务质量方面还存在以下区别：

    ■人员来源不同正规搬场公司有招工细则，确认身份，严格把好进人关；而黑搬场的草台班是拉来路边小工、小混混临时凑合，身份不明，留下隐患。

    ■搬场技巧各异正规搬场公司工人经过培训，三门冰箱、背投大电视、柜式空调，一个人搬没问题。装车也有窍门，重不压轻，大不压小，嵌顿错位，使车厢利用率最大化；而黑搬场因技术不到位，常常一车能装完的，结果分两车装，增加了消费者费用支出。

    ■工具配备差别正规搬场使用专用厢式搬场车，常备工具包括专用毛毯、帆布搬运带、塑料周转箱等；而黑搬场使用普通货运车辆，车况老旧，工具不全，发生物品被损、被污的几率大大增加。

来源： 新民晚报