搬家时会遇到的问题及处理方法

　　案例:搬运工把电视损坏了
　　黄先生在投诉中称，他于2009年10月24日请我市一家搬家公司帮其搬家，该公司指派5人负责此次搬家任务。搬家过程中，搬运工人将一台液晶电视碰坏。搬运完后，5位搬运工拿走800元搬运费，同时每个人还索要了20元小费。

　　黄先生说，他随后与搬家公司交涉，要求该公司对此次搬运过程中造成的损失负责，退回搬运费，同时赔偿液晶电视费用20000元。

　　记者随后采访了这家搬家公司。搬家公司表示，没有充足的证据证明液晶电视是在搬运过程中损坏的，电视机损坏的程度也无法界定，因此拒绝赔偿。

　　记者调查
　　双方各执一词
　　此事件存在的普遍意义在于：搬家公司员工在搬运家具过程中，造成的损失如何界定？又将如何赔偿？
　　调查中，黄先生向记者讲述了这样一个细节：在找到该搬家公司时，公司曾经承诺：派遣的搬运人员都是专业人员，统一着装，有相应的保护设备保障搬运安全，公司也已向保险公司投保，如果发生意外，保险公司会上门理赔，搬运人员不会另外索要小费等。但在实际搬家过程中，黄先生发现搬运人员并无统一着装，搬运工也不是该公司的员工，而只是路边的“野马搬家”。搬运结束后，每位搬运工还向黄先生索要了20元小费。对此，黄先生认为，搬家公司属不诚信经营，存在欺骗行为。

　　接下来，双方争执的焦点集中在：液晶电视损坏是谁的责任？该由谁来赔？搬家公司坚持认为，如果液晶电视是由搬运工损坏，黄先生应该拿出充足的证据来证明，或者有搬运工签字确认的材料，这样才能够报保险公司索赔。而黄先生称，搬家过程中，他不可能一直跟着搬运工进行拍照。电视损坏后，搬运工告诉黄先生可与公司交涉，因此没有搬运工签字确认的材料。

　　杭州搬家公司提醒客户挑选搬家公司时需要注意选择可信赖的搬家公司尤其注意，以免出现不必要的纠纷。
（来源：延飞搬家）