搬家公司的经验分享

　 根据多年经验，觉得做为一个搬家公司，想要提升自己的公司品牌形象，重点不在于人才的引进，而在于服务意识的引入。怎么说呢，单从外观来讲，搬家公司不需要像人家大公司那样设计套VI，并加以应用，太浪费，也用不着，从视觉形象来讲，只要有统一的标识和电话号码，把搬家的车子装修统一的风格，给人以印象，顺便打打广告，一路开过去大家都能看得到。看的多了，形象也就深入民心了。二是工作服，员工统一着工作服，也是一种公司企业形象的代表。三是公司网站，现在网站已经越来越重要，很多人找搬家公司不再去翻报纸，而是上网查询。并且会在网上咨询其它的人，听取其它人的意见，这是普通的报纸媒介所达不到的。

以上讲的都是些表面的，个人认为真正重要的还是在于公司的老板愿不愿意去提升形象，或者有没有这种意识，如果有的话，我觉得可以从以下几点着手。一是招个普通话标准，最好专业做过客服的接线兼客服人员，负责处理咨询，投诉处理，这个人招的好，客户想发火都发不起来，其次就是要有一个好的调度人员，能够合理安排车辆和工人。三是对员工的培训，灌输服务意识，并且制订一些相关的硬性规定，比如搬东西要先包好啊，不抽客户的香烟啊，说话要礼貌啊什么的。搬家工人的素质直接就是企业素质的体现。很多知名的搬家公司在网上被人批的体无完肤，就在于这些公司的搬家工人或接线人员与客户的沟通上让客户产生了不好的印象。

一套完善的管理体系加上一套客户至上的服务理念，您的公司想不出名都难。本人与搬家公司打交道的多，也深知这个行业赚钱的辛苦与无奈，包括现在越来越多的黑搬家，一部电话，几个兼职民工，有辆车就可以开业。一般都是靠小广告。

所以开公司一定要走正规途径才是生存发展的唯一途径
（来源：杭州长久搬家公司）