上海七成搬场投诉为假冒李鬼所为

　　七成搬场投诉为“李鬼”捣鬼 行业协会与市消保委联手防范，315网站公布合法公司信息

　　市消保委与市道路运输行业协会再度联手打击和防范假冒搬场李鬼坑害百姓的违法行为。昨天，市消保委315网站公布了本市具有合法资质的专业搬场公司名单和信息。这些正规搬场公司“特征”明显：搬场车全部贴有搬场专用防伪营运标志；搬场员工穿着协会统一制作、印有“上海搬场”字样的行业制服；有明码标价的搬场价格和固定的营业场所。

　　正规搬场频频背黑锅

　　据市消保委统计，今年1-8月接到的市民对搬场公司的投诉案件，有72.3%是“李鬼”搬场公司所为：公兴搬场公司今年已为“假公兴”“买单”62起；而市民对大众搬场公司的投诉，经查全部是假冒大众搬场的“李鬼”捣的“鬼”。8月6日，公司白领婷婷和兰兰姐妹俩要换租借房，仅搬了两台电脑、两个书桌及5个装衣物杂品的纸箱，就被“大众搬场”强索去1450元，打了投诉电话，才得知是假冒货，而且查无定所，无法找到欺诈者。

　　与搬场公司签订承诺书

　　为保障市民得到正规搬场公司的优质服务，市消保委与22家搬场公司一一签订服务承诺书：每一次搬场结束，必须由消费者在质量反馈单签注意见；公司信息更改，须在7天内予以披露；每一次投诉，做到投诉处理率和处理回复率两个100%。永兴搬场公司接到从消保委转来的4起投诉，反应搬场价格疑问及物品受损，永兴搬场公司领导亲自抓投诉处理，一一核实细节后答复，解除了消费者的疑惑。

　　今年以来，本市搬场企业通过建立自己的公司网站、注册中英文域名、微博认证等措施，抵制网上“黑搬场”；还采用电话短信回访、服务信息“反馈单”等方式，加强与客户的沟通，促进服务质量不断提高。

　　正规信息渠道亟需普及

　　记者了解到，本市道路运输行业协会和市消保委将在今年整顿搬场运输行业市场秩序取得初步成效的基础上，加强网络打假，进一步拓展“消保委帮您找——搬场服务”平台，配合政府相关部门继续开展黑搬场整治工作，以巩固整治成果，净化市场环境。

　　市道路运输行业协会同时建议，市政府新开通的“12345”热线，在市民咨询搬场企业信息时，应告知市消保委网址(www.315.sh.cn)，以方便其查询正规搬场企业，进一步拓展搬场企业真实信息的传播渠道。

　　本报记者 徐晶卉 通讯员 吴润元

来源：东方网-文汇报