一个驾校员工的内心独白（深圳学车内幕)

    要是想学车，学车流程是一定要了解的，这个就像目标达成一样，对目标了解越多，越是占有主动性，越能轻松达成目标。如果对学车的流程不了解，很容易在学车的过程当中和驾校产生没必要的误会和处于被动的位置，到最后换来的是不愉快的学车经历。
    现在就向大家口述下学车流程，以便大家作为参考。

关于流程：

    首先，理所当然的就是要咨询报名了，（注意：报名一定要签定交通局统一版本的学车合同书）然后就是要尽快提交学车相关的资料了，（所需资料省略）资料交的越快，车管所受理的就越快。在受理之前，车管所需要进行资料审核， 审核项目主要是体检是否合格，异地是否有证，（包含摩托车证，如果外地有证，车管所将不接受受理，必须注销掉原来的证件或者是转档到深圳来办理增驾）审核合格后，车管所正式建档，此时，车管所会出具一个学员学车流水号。（流水号出来后，恭喜你，你已经被正式受理了，可以名正言顺的在深圳学车了，同时，凭这个流水号可以在“深圳公安局交警局信息网”上查询到该学员所有学车过程记录，几年后你一样可以查的到。很是方便）。这个过程大概需要15个工作日左右。
    流水号出来后，驾校才能安排学员上课，上课时的实时监控录象要上传到交通局做上课记录，同时学员要签名确认上课（注意：整个学车过程的签名都要保持一致，如果交通局发现不一致，很可能不帮你做培训记录，到时候是没法考试的。如果考试时签名不一致，很可能撤消你的考试成绩，重新考过）理论上课培训记录做好后，同时还要满足到车管所采集本人指纹这个条件后，方能到车观所考试系统上进行预约理论考试。理论考试最少要提前一周进行预约，从上理论上课到理论考试一般要10-15个工作日左右。

    理论考试合格后，一周左右车管所将会出具练车学习证，一般情况下，学车证出来后才能安排练车的，因为如果学习证没出来就开始练车被交通局查到的话，教练员和驾校是要被罚款的。但是交通局一般不查，所以有些驾校在没出学车证前也会安排学员练车。

    开始练桩了，也就是倒车了。理论合格后，车管所会每个学员发放一张学车记时卡，将卡插到教练车的记时器上，车管所就知道你在练车了，高科技啊，嘻嘻。一般练桩不能少于6个小时。满6个学时后方能在车管的考试系统上预约考试。桩考最少要提前10天进行预约，批复下来久可以参加考试了。从理论考试到桩考一般要20个工作日的时间。

    桩考合格后，后面的考试程序就没那么复杂了，大家认为最难的9选3就等着你了，9选3练好了直接预约就行，一般桩考到9选3需要15天左右。
9选3合格后马上久可以申报长训了，申报长训必须满足一个条件，学习证日期满30天，否则车管所将不做批复。

    长训是一件愉快的事情，可以当成自驾游了。但是要注意，报名时要问清楚学费是否包含长途费用，因为长训涉及到住宿及签档，费用一般是在320元左右。不要到时候又被蒙了哦。。。。。

长途归来，学车接近尾声，相信很多学员在这个时候是相当兴奋和幸福的。因为只有最后最最最期待的路考了，从9选3到路考，顺利的话20个工作日左右就可以了。，各位看官请记住，深圳学车考试已经正规化，只是尚受些旧社会的风气影响了，整个学车流程下来最快都要3.5个月，所谓的2个月，是不负责任的承诺。。。。

    路考合格，谢谢领导，谢谢中央电视台，谢谢各位粉丝，10天左右你久可以拿到你可爱的小本本了。

关于考试：

    所有考试都在西丽车管所，每次考试有两个机会，如两次不合格，需要间隔20天后才能补考，若是缺考，需要间隔30天。
    所有考试需要在车管所考试系统上进行提前预约，一般会提前3个工作日批复，也久意味着没次考试都要和学员进行预约，若已经批复，无法更改考试时间。

    补考费用明细：理论考试考试35元/次，蝴蝶桩考与9选3考试65元/次，路考140元/次。补考缴费登陆“深圳公安局交警局信息网”输入身份证或者是流水号查询补考缴费登记号，到建行缴纳便可。

关于“保险费”：
    不可否认，“保险费”把整个学车市场弄的沸沸扬扬，弄得民怨四起，更被视为是学车考试的潜规则。黎民百姓只能是抓抓头皮而强忍之。

    古往今来，给“官”送礼通融似乎已经锤炼成咱们的一种文化，在咱们中国，有些地方甚至可以花“买到”驾驶证，这些问题相对敏感，在此不予评论。
     随着深圳考试的深化改革和交通部门的强力打击，现在的学车市场比05年以前可以说是发生了翻天覆地的变化。所谓的保险费现象有些学员存在一定的误区，根据我的了解，总结了以下几点。

    一，活在过去的阴影当中。因为以前确实是有保险费泛滥的现象，在心灵上给学员造成一定的创伤，使之印象深刻，也许过了若干年提起学车，学员都是憎恨有加。老学员的情绪对新学员得心理造成了一定的影响，认为潜规则是不可避免的这个误区。

    二，受教练所诱导。在以往的学车考试中，教练员从保险费中赚取回扣那是遍地开花，而且收入不菲。这种甜蜜的日子真是让人难以忘怀，导致收保险费已经成为教练员的一种习惯。这种习惯指引着某些素质教低的教练利用各种方法坑蒙拐骗。

    三，主动献礼。深圳人的时间相对比较紧张，考试如果不合格，会浪费掉很珍贵的时间，有些学员为了省事，不管行不行，主动投怀送抱，认为花点钱省事。殊不知，安全是你的，更是他人的，可技术确实自己的。

关于接送：

    目前做为学员去训练场地大致有以下几种方法，无接送自己去、定点接送、上门（就近）接送。在其它城市还有班车接送的方式，但不适合深圳的情况。
    在接送过程中，发生问题或者说引起学员不满的基本都是以上门接送的方式，主要的问题包括：师傅不接送、不准时、学员迟到后不等学员或教练态度差等，还有一种情况，就是有的学员在某些位置驾校不能提供其他学员可以享受的接送服务。
    如果对学员已经有承诺的情况下，不接送肯定是不对的，无论是驾校的安排不当还是接送人员不积极，都是错的，这种情况一定要争取投诉解决。但有一种情况可能也是大家经常遇到的，就是在下班时间准备去练车时，教练经常不情愿，原因很简单，上下班时间交通高峰，一去接人就回不来，耽误学员练车还是要引起学员不满。后一种情况下，不同的学员采取了不同的态度和方法对待，有的学员采取理解的态度，与教练商量一个合适的接送地点或自行赶往训练场地，从而节约了路途上的时间增加了训练时间；有的学员对客观存在的困难不理不睬，摆出一副维权的姿态，要求驾校兑现承诺，一定要上门来接，让得不到理解的接送教练很不高兴的，为了完成承诺的服务只能去接，浪费了宝贵的训练时间，可想而知，下面的矛盾就是训练时间不足的意见了。
     接送车迟到及学员迟到也是经常引发学车中的矛盾的事件，很多情况下，接送人员迟到时并没有及时通知学员，更甚至等过了很长时间后才让在路边焦急等待的学员自己去训练场，学员迟到的情况相对较少，但很多也没有表示歉意，从而引起接送人员（大多是教练）的不高兴，从而慢慢引起后面学车的不愉快。其实深圳人的时间都很紧张，路况的好坏也不是接送人员能完全把握的，所以我觉得这些矛盾的引起是没有必要的，关键是大家要互相理解，为对方着想，耽误时间的一方一定要表示歉意，而且在已经知道不能及时到达时就立即通知对方，采取补救方案（如变更接送地点等）或请对方再多等一下，至少可以消除等待人心理的焦虑，得到对方的理解.
    还有一种关于接送的不满，就是驾校在报名前告诉学员，他所处的位置不能够完全按照接送承诺服务，请对方理解以商量一个替代方案，大多学员是理解的，而不满的学员也不会选择不满的驾校。却有一部分不满的学员一定要去批评这种驾校，说驾校是商业欺诈，我认为不妥，毕竟驾校是在报名交钱之前完成了告知，这本身就是对学员负责，怎么能说是欺诈呢。
驾校推出接送服务的目的无非有以下几点：
1、缩短学员去训练场中途的时间。
2、增加学员与教练之间的交流，尤其是可以共同交流道路交通情况，是一个免费的学习过程。
3、提高服务质量，给学员以方便。
4、在允许的情况下可以增加学员的道路训练。
    做为驾校不是能够100％实现承诺的接送服务多数都是受客观因素的制约，希望广大学员朋友可以增加对驾校和教练的理解，采取积极灵活的方式，同时对主观上不愿意做好服务的有关人员就坚决投诉。

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