汽车保险理赔的常识和流程

当发生事故车辆受到损坏或者人身受到伤害时，及时报案的同时，也要同时报保险公司开启理赔流程。以下是关于汽车保险理赔的基本常识和流程，希望能对大家有所帮助。

1、汽车保险理赔时的基本常识

(1)理赔的报案方式分为电话报案、网上报案、直接到保险公司报案以及由理赔员转达报案等几种方式。
(2)在保险事故发生后，应当在24小时之内向交警队、派出所或者刑警队报案，并在出险后48小时内通知保险公司。
(3)理赔的时限：被保险人自保险车辆修复或事故处理结案之日起，如果3个月内不向保险公司提出理赔申请，或自保险公司通知被保险人领取保险赔款之日起1年内不领取应得的赔款，即可以视为自动放弃权力。车辆在发生撞墙、台阶、水泥注及树等不涉及向他人赔偿的事故时，可以不向交警等部门报案，直接向保险公司报案就可以。在事故现场附近等候保险公司来人查勘，或者把车开到保险公司报案、验车

2、汽车保险理赔的基本流程

在出现交通事故或者车辆由于意外发生损毁后，及时报案是首先要做的。除了要向交管部门报案外，还应当及时向保险公司报案。让保险公司指导投保人出了交通事故，而且也可以向保险公司资讯如何处理和保护现场。保险公司会指导保险人如何向事故对方索要事故证明等。
车主在理赔时的基本流程是：　　

(1)出示保险单证。
(2)出示行驶证。
(3)出示驾驶证。
(4)出示被保险人身份证。
(5)出示保险单。
(6)填写出险报案表。
(7)详细填写出险经过。
(8)详细填写报案人、驾驶员和联系电话。
(9)检查车辆外观，拍照定损。
(10)理赔员带领车主进行车辆外观检查。
(11)根据车主填写的报案内容拍照核损。
(12)理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品。
(13)交付维修站修理。
(14)理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间。
(15)车主签字认可。
(16)车主将车辆交于维修站维修。

车主一定要注意做好前期工作，避免事后理赔时麻烦被动。以上这些是出险时必须要做的，一定要牢记。

　　车主要积极协助保险公司完成对车辆查勘、照相以及定损等必要工作。结案前应向交管部门了解事故中自己应负多大的责任、损失多少和伤者的赔偿费用等情况，然后再向保险公司询问哪些情况能赔哪些情况不能赔，尽量减少损失。同时，车主在找救援公司拖车以及找修理厂修车时，关于价格问题要与保险公司及时沟通，避免救援公司或者修理厂的开价与保险公司的赔偿价格相差太大。对于定损时没有发现的车辆损失，应及时通知保险公司，由保险公司进行二次查勘定损，这笔额外的损失就不用车主自己掏钱了。因为保险事故受损或造成第三者财产损坏，应当尽量修复。修理前被保险人须会同保险公司检验，确定修理项目、修理方式及修理费用。若客户自行修理，保险公司会重新核定甚至拒绝赔偿。车辆修复以后，在支付修理费用和办理领车手续前务必对修理质量进行查验。

最后提醒车主在出现交通事故后应当注意不要出现以下两个极端：

(1)在发生交通事故后喜欢私了，也就是说怕麻烦，觉得去理赔就是浪费时间，宁愿把这些时间浪费在和对方车主争执上。结果是耽搁了理赔的时间，往往是两头得不到赔偿，苦水只能往肚子里咽了。所以当发生交通事故时，一定要坚持原则，划清责任，报案通知保险公司根据合同理赔。

(2)极小的刮蹭也要走保险。这样做不仅浪费时间，又增加了自己的理赔率，因为保险公司每年根据车主的出险率有一定的折扣。拿太平洋保险公司举例，太平洋保险公司规定：被保险车辆出险3次后，保险公司将从第4次事故起，每增加一次保险事故，则在条款规定的免赔基础上增加5%免赔率，在一年内该项免赔最高增加15%。所以，如果只是小刮蹭，影响不大，自己修理的话也花不了多少钱，去理赔就不值了。所以建议车主朋友们，小问题不应频繁走险。