信任你学员才会找你 看看这个驾校是怎么做的

学员选择哪个驾校学车，其实是对这个驾校的信任，如果你的表现让学员满意，那就相当于给自己加分，但一旦你的表现未达到或远远低于学员的预期，那么你的信誉无疑为受到很大的损害，这种情况在互联网和微信相当发达的今天，后果是相当严重的，因此对于每个学员来说，驾校都马虎不得。

上海驾培市场竞争越来越激烈，很多驾校都想通过做口碑来提高竞争力，道理说出来大家都懂，但真正成功的又少之又少。而近期行业内热论的华程驾校之所以深受广大学员的追捧，用驾校的话来说，做口碑，说起来容易，做起来却很难，因此，想要做好驾校口碑不仅要有很强的执行力，更要深谙学员之道，从消费者需求出发，才能事半功倍。学员能如此信任华程驾校，它又是怎么做得呢？信任是如何建立的？

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信任法宝一：预约报名是信任的开始

由于学车基本是一次性行为，因此学员在学车前对驾校基本是陌生的，就算是有朋友，同事介绍过，充其量也只是听过而已，因此，学员在咨询学车时是有一定防备心理，如果在这过程中稍有不满，那边学员可能就会另外选择，因此，对于驾校来说，这是抓住学员最关键的一个环节。

华程驾校是这么做的：

无论电话还是线下咨询态度和气，以专业知识为学员解答学前问题；

体检报名驾校专门配备服务车，提供上门接送服务；

提供免费试车，驾校训练场所踏勘，加强学员的实际体验感；

交费，签合同都在驾校完成，给予正规发票；

信任法宝二：收费透明，明白消费

很多学员虽然报了名，但是其实对于相关费用基本说是一窍不通，因此，这也是学车报名时驾校与学员之间争议最大的地方之一。对于学员来说，报名时价格高一点并没什么，其实对他们伤害最大的是欺骗性行为。

华程驾校是这么做的：

说到做到，学员报名时明确学费所包含的内容，对于未来学车可能存在的假如补考费，保险费，模拟费等都给予明确说明，所有费用驾校统一代收，以防教练个人行为发生，让学员明明白白消费，如没问题，再交费用，签合同。

信任法宝三：保证学车时间，不拖沓

早点拿到驾照可能是许多学员的共同心声，但很多学员在报名后发现，经常约不到教练练车，就算约到了学车时间也没有想象的那么多，练得少，自然会影响通过率。

华程驾校是这么做的：

华程驾校训练场覆盖广，高行，川沙，周浦，普陀都可训练，教练免费接送，学员可以根据自己的时间提前预约，驾校将合理安排，驾校特此规定，必须保证学员学车时间，并把一次性通过率作为教练的主要考核指标。

信任法宝四：有投诉时以最快的时间解决

学车过程中学员与教练难免会产生矛盾，而如果处理不好，那么学员对于驾校的好感度自然会大打折扣，因此，对于驾校来说，这也是一个不可忽略的问题。

华程驾校是这么做的：

学员想投诉最怕的就是投诉无门，到处碰壁，为此，华程驾校专门开设了二十四小时投诉和举报渠道，投诉无关大小，华程驾校好教练网站客服爱心热线和顾老师专家服务热线将在第一时间解决学员问题，专人负责，事事落实并有台账记录。