学员投诉驾校练车时间短 驾培处责令整改

“我预约七八次，才练不到三课时。”10月20日上午，市民张惠(化名)说，她在机电驾校马王堆分校报名学驾照，半年下来科目二都没考完。驾校只有两名教练，每人带了几十人，预约排队练车成了难事，约到了一次只能练25分钟。
　　张惠说，平时自己要上班，只有周末有时间练车，到了周末，微信预约练车的学员堪比抢红包，手一慢只能改天练，“一天只能约18个，每人25分钟。”
　　“刚上车屁股还没坐热，就要下车换人了。”张惠说，有时候练车刚找到感觉，时间就到了，只能下车走人。一个月下来，她只约上了三次，练来练去课时都不够，更没把握去考试了。
　　“问了驾校的，只能换自己校区的教练。”张惠说，自己驾校只有两个教练，每个人都带了几十个人，换来换去都是一样的，根本解决不了问题。
　　10月20日上午11点，在机电驾校马王堆分校报名点，练车周末平时人多一些，教练会安排时间，一般练半小时左右。Vip学员可以练一个课时，大概贵两千，“我们有三个教练可选，每个教练手上几十人。”
　　随后，潇湘晨报记者以学员身份咨询王姓教练，他表示，现在手上还有七八十个学员，原先学员还多些，刚考完了一批，最近也没再进新人了。
　　10月20日中午，来到机电驾校总校，欧阳负责人说，经了解该分校原本有四辆车，现在有两辆车在训练，教练手上有几十名学员的情况是正常的，这些学员并非同时训练，一般是分期分批训练。
　　欧阳负责人说，如果学员反映的情况属实的话，会确保学员利益，学员来一次至少保证练30分钟以上。其次，学员和教练可以约练车时间，尽量不浪费时间。如果确实是学校人多车少的话，会要求分校增加教练车来缓解矛盾。
　　10月20日下午，针对机电驾校在学员培训方面存在的问题，长沙市机动车驾驶员培训管理处工作人员现场调查，责成机电驾校加强管理，合理安排培训，切实保障学员合法权益。
　　长沙市机动车驾驶员培训管理处相关负责人表示，现已责成驾校安排专人对学员进行电话回访，重点摸清学员培训状态、学员诉求、驾校管理中存在的问题等。同时，在各训练场公布驾校负责人联系电话，负责及时处理学员投诉与诉求。优化学员预约练车模式，由管理人员进行统一调度。
　　该负责人表示，为解决学员每次练车时间不够的问题，由驾校统一调度教学车辆，满足各教学点的培训需求。要求机电驾校加强内部管理，提高服务水平，禁止此类投诉事件再次发生。如有类似情况，学员可直接向长沙市机动车驾驶员培训管理处稽查科进行投诉，投诉电话为0731-88151287。
　　潇湘晨报长沙10月20日 记者张树波