学员对上海学车教学质量评价低

为加强驾驶员培训行业管理，提高驾培机构满意度，市交通运输管理处开展了本市驾培机构测评。调查显示，四大类测评指标中，学员对上海驾培行业的“投诉咨询”评价最高，对“教学质量”方面的评价最低。

　　近日，由上海市交通运输管理处委托上海市质协用户评价中心对本市驾培行业开展2014年上半年服务质量满意度测评。调查显示，四大类测评指标中，学员对“投诉咨询”评价最高，对“教学质量”方面的评价最低。

青岛年底将出台驾培收费及退费标准

　　本次测评指标主要体现了驾驶员培训的服务各环节，驾培机构测评指标包括规范经营、教学设施、教学质量、投诉咨询四大方面22项；经营性教练场测评指标包括规范经营、教学设施、优质服务、环境整洁四大方面17项。

　　测评结果显示，大多数驾培机构满意度区间集中在85-88分之间，较2013年下半年提升了0.6，满意度在相对较低区间的培训机构数量同比减少较为显著。四大类指标中，学员对“投诉咨询”评价最高，对“教学质量”方面的评价最低。从反馈意见了解，驾校在收费公示方面仍有欠缺，教练员代替驾校直接收取费用的情况依然存在。

　　这一测评结果，有助于运管部门了解目前上海驾培行业最突出的问题，并且对症下药，从而有效地对这些问题进行研究治理，逐步改善不规范的情况，加强对驾培行业的管理吗，还市民一个纯洁的驾培环境。